Returpolicy

Så fungerar ångerrätt och returer hos FEGIS

VIKTIGT GÄLLANDE ORIGINALPLASTEN

För att få en fullständig återbetalning måste spelet returneras i obruten originalplast (inplastning). Om du returnerar ett spel där plasten är bruten eller borttagen, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på din återbetalning. Detta avdrag uppgår till totalt 15% av varans pris (vilket består av 5% för värdeminskning samt 10% för omlagrings- och hanteringskostnader).

1

Kontakta oss

Maila support@fegisspelet.se med ditt ordernummer och meddela att du vill göra en retur.

2

Packa spelet

Se till att spelet är väl förpackat. Kom ihåg regeln om att originalplasten måste sitta kvar.

3

Skicka tillbaka

Du står själv för returfrakten. Skicka paketet till den returadress du får av vår support.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller ett ombud för dig, tagit emot varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta på ett klart och tydligt sätt via e-post till support@fegisspelet.se innan ångerfristen har löpt ut.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten är det du som kund som betalar returfrakten. Du ansvarar även för varans skick från det att du mottagit den samt under returfrakten. Vi rekommenderar därför att du skickar spelet väl emballerat och spårbart.

Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker via samma betalningsalternativ som du använde vid köpet (t.ex. Klarna, Swish eller det kort du betalade med). Det kan ta upp till 5-10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att returen är godkänd.

Observera återigen att om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt (t.ex. bruten plast), kommer vi att dra av 15% från det återbetalade beloppet.

Reklamationer

Är spelet skadat vid leverans eller saknas det kort? Då gäller reklamationsrätten och du ska självklart inte betala någon returfrakt. Kontakta oss direkt på support@fegisspelet.se med bilder på skadan så löser vi en ersättningsprodukt eller återbetalning åt dig direkt.

Vart ska jag skicka min retur?

Vi använder ett externt lager för våra returer. För att undvika att paket hamnar fel publicerar vi inte returadressen öppet här. Kontakta vår support på e-postadressen nedan så ger vi dig rätt adress och instruktioner för din specifika retur.


Support: support@fegisspelet.se