Leveransvillkor

Information om frakt, spårning och leveranstider

ALLTID FRI FRAKT (1-3 DAGAR)

Vi vet att förfesten inte väntar. Därför erbjuder vi alltid gratis frakt på alla beställningar. Din box skickas tryggt och spårbart med PostNord, och landar hos ditt närmaste ombud inom 1-3 arbetsdagar.

01. Vart skickar vi?

För närvarande erbjuder vi leveranser till hela Sverige. Paketen skickas direkt från vårt lager till ditt närmaste PostNord-ombud (paketombud).

02. Leveranstid & Orderhantering

Vår standardleveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att din order har lämnat vårt lager.

  • Beställningar som läggs innan kl. 12:00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag.
  • Beställningar som läggs på helger eller röda dagar hanteras och skickas nästkommande vardag.

Vid stora släpp (som exklusiva drops) kan hanteringstiden påverkas något på grund av högt tryck, men vi gör alltid allt vi kan för att du ska få ditt spel i tid till helgen.

03. Spårning av ditt paket

Så fort din beställning har packats och lämnat vårt lager får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och ett kollinummer (sändningsnummer).

Du kan när som helst använda detta nummer på vår inbyggda Spåra Paket-sida eller i PostNords officiella app för att se exakt var din box befinner sig.

04. Ej uthämtade paket

När ditt paket har anlänt till ditt ombud har du vanligtvis 7 dagar på dig att hämta ut det (kolla i PostNord-appen för exakt datum). Du får aviseringar via SMS och e-post.

Viktigt: Om du inte hämtar ut ditt paket och det går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 200 SEK. Denna avgift täcker våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgifter och hantering. Avgiften dras automatiskt från ditt återbetalningsbelopp.

Tänk på att ett outlöst paket inte räknas som att du utnyttjar din ångerrätt. Om du ångrat dig måste du ändå hämta ut paketet och sedan returnera det enligt vår Returpolicy.

05. Transportskador

Om paketet är skadat när du hämtar ut det hos ombudet ber vi dig att genast anmäla skadan direkt på plats till ombudet. Om du upptäcker att spelet inuti boxen har skadats under transporten när du öppnar paketet hemma, vänligen kontakta vår support på support@fegisspelet.se inom skälig tid (helst inom 1-3 dagar). Bifoga tydliga bilder på både kartongen och spelet så hjälper vi dig snabbt med en ersättning.

Frågor om din leverans?

Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor kring din frakt eller om ditt paket verkar ha fastnat på vägen.


Support: support@fegisspelet.se